苏宁：以零售为中心的同心多圆战略与人力资源管理（A）

教学目标

• 摘要：本案例聚焦苏宁易购自1990年以电器零售起步，到步入“智慧零售”时代的战略转型与组织变革。苏宁确立了“同心多圆”战略，围绕零售核心布局易购、物流、置业、金融、科技等八大产业，采用事业部公司化、小团队作战、内部市场化等模式，同时强化总部垂直管控以保持战略一致性。人力资源体系随之调整，基于三支柱模型设立专家中心（COE）、共享中心（SSC）和业务伙伴（BP），并增设“组织部”负责干部培养与人才供应链。然而，随着新业务单元不断加入，苏宁面临“个性与共享如何平衡”的核心困境：在组织设计中，既要兼顾专业化经营与集团统一领导，又要避免下沉带来的冗余与效率损失。案例适合用于探讨战略转型中组织与人力资源体系的设计难点。 教学目标：通过本案例的讨论，学生应能：1. 理解组织变革在企业战略转型中的关键角色及相关理论；2. 分析企业组织变革实践背后的逻辑、利弊及设计难点；3. 识别集团“统一管理”与“多元业务发展”之间的矛盾，并剖析组织设计与人力资源体系设计中需要权衡的要点；4. 设计能够支撑战略落地、具有可行性的组织结构和人力资源管理体系。案例特别适合用于组织行为、战略管理、人力资源管理等课程中关于转型期组织协同与差异化管理的教学。

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