向上管理（A）：葛瑞丝（GRACE）

教学目标

• 摘要： 在拥有五个部门、800名员工的8SK咨询公司，两位员工正面临向上管理的挑战。初级员工已准备好承担更多职责以推动职业发展，但她的直属领导——此前一直是她的重要导师——如今似乎成了晋升的阻碍。另一位高级质量专员获得升任团队负责人的机会，却因家庭原因希望拒绝，但又担心此举会令老板失望，甚至影响双方职业前景。本案例探讨员工如何主动、有效地进行向上管理，以平衡个人目标与组织期望。建议与案例9B15CC025搭配使用。 教学目标： 本案例适用于组织行为、沟通、员工关系、人力资源、权力与政治、领导力、工作满意度、谈判、人际交往技巧、职业发展等本科及研究生课程。学生通过分析将能够： - 识别员工与领导者的职业阶段，并据此判断和满足双方需求； - 评估上下级之间的相互依赖关系，理解员工行为如何直接或间接影响领导者的职业发展； - 识别并适应不同的决策风格，提升工作效能； - 理解“i-deals”（私下协议）——员工与领导者单独协商的互利安排； - 认识频繁、坦诚沟通在领导与员工关系中的关键作用。

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