李芬的困惑

教学目标

• 摘要：李芬是智能手机生产商A公司的管理培训生，入职后迅速承担两个重要项目的人资行政工作，凭借高度自律与高标准要求，项目均顺利推进。然而，她发现自己与上级、平级及下属的关系频频陷入紧张甚至冲突，被他人评价为“情商低”。李芬困惑：难道工作做到极致还不够？为何要处理情绪？同理心与情商对管理者究竟意味着什么？本案例生动呈现高绩效管理者在人际关系与情绪管理方面面临的典型困境，适合用于探讨情商在领导力中的实际作用、情绪失控的成因与后果，以及提升情商的路径。 教学目标： 1. 识别管理工作中因情绪引发的不当行为与失控表现，引导学员反思自身管理行为； 2. 分析管理者情绪失控的深层成因及其对团队协作、领导效能的负面影响； 3. 理解情商对管理者成功的关键意义，区分情商与专业技能的不同作用； 4. 认识情商的可塑性，掌握提升自我情绪觉察、同理心与人际关系管理能力的实用方法。

用户评论 (0)