奖金风波（C）

教学目标

• 摘要：本案例为“奖金风波”系列之三，讲述Fairfields建筑设计公司内，因产假员工Mariah Lee未获年终奖与主管Eason Choi爆发冲突后，运营董事Hans Lam与人力资源总监Michael Fan尝试调解未果，转而寻求法律及合约部董事Bretton Wong协助的过程。案例聚焦于Bretton如何从法务与合约角度介入，以及Mariah面对机构压力时的应对策略。该系列案例按冲突升级链条设计，案例A至D逐层深入，从人际冲突、内部调解、法务介入到外部机构协调（平等机会委员会），完整呈现了组织冲突从萌芽到官方化的全过程。本案例（C）特别适用于教学“冲突升级中第三方介入的角色边界”与“员工应对制度化压力的沟通技巧”，具有强现实感和高讨论性。 教学目标：本案例旨在提升学员在组织冲突情境下的沟通与管理能力，适用课程包括组织行为学、领导力、人力资源管理及谈判与冲突解决。具体教学产出包括：1. 分析冲突升级的关键节点与触发因素，识别法务和合约条款在冲突管理中的双刃剑效应；2. 对比不同第三方角色（内部调解者vs.法务代表）的介入策略、风险与伦理边界；3. 演练在正式书面沟通（如邮件、备忘录）中通过语气与措辞展现职业品格与情感调节能力；4. 探讨员工利用法律权利（如产假权益、投诉渠道）与组织利益之间的平衡，培养学员处理“高情绪+高利害”冲突的综合决策能力。

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