奔跑的京东（B）：文化梳理与人才盘点

教学目标

• 摘要： 本案例聚焦京东集团在2012年前后高速扩张期的人力资源管理困境。当时公司员工从几千人激增至3万人，面临严重的人才缺口与组织文化稀释风险。创始人刘强东引入新任首席人力资源官（CHO）隆雨后，她首年重点推进了两项核心举措：一是系统梳理并落地企业文化价值观，二是实施全面人才盘点，以识别关键人才并建立继任梯队。案例详细描述了这两项措施的执行过程、遇到的阻力及阶段性成效，并引导学员思考后续持续优化方向。适合用于探讨快速增长型企业如何将人力资源战略与业务发展同步跃迁、空降高管如何破局等议题。 教学目标： 通过本案例的课堂讨论，学员将能够： 1. 识别企业在爆发式增长阶段常见的人力资源挑战（如人才供给滞后、文化稀释、管理断层）。 2. 从新任CHO的角度，分析优先行动事项的排序逻辑（如选择文化梳理 vs. 人才盘点作为切入点）。 3. 掌握企业文化价值观落地的方法论（如诊断、梳理、宣导、考核的闭环）。 4. 学习人才盘点的实用工具与流程（如九宫格、继任计划、关键岗位图谱）。 5. 探讨如何在多业务线、快速变化的组织中建立可持续的人才供应链，支撑战略韧性。

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